AcSign서비스를 로드하는도중에 오류발생

캐드는 잘열리는데요 도면을 열면 AcSign서비스를 로드하는 도중에 오류발생이라고 뜨는데..

뭐가 잘못된걸 까요? 처음에는 맥스를 깔아서 그런거같아서 지웠는데도 똑같네요

캐드도 지웠다가 다시 설치 했는데도 똑같은 문제가 발생합니다 어떻게 해야하나요?

포멧을 해야 하나요?