color가 제대로 나오질 안아요

프린트를 하는데 빨간색과 노란색만 나오고 나머지 색은 나오질 안아요..
칼라잉크를 방금 갈아 끼웠는데 말이에요.
프린트기가 이상이 있는 걸까요. 이럴땐 a/s를 불러야하나요.
혹시 이럴땐 어떻게 해야하는지… 답변부탁 합니다.