insert 에러 해결 방법에 대한 답변 부탁드립니다.

증상 : insert 실행시 이름 부분의 박스가 비활성화 됨
해결 방법 시도 : 1. 재설치(레지스트리와 폴더까지 삭제 조치함)
2. purge 와 audit 실행
위 해결 방법 시도했으나 마찬가지였습니다.

새로 설치해도 마찬가지인 걸로 봐서는 어떤 외부요인에 의한게 아닌가 싶기도 하지만 갑작스레 되지 않으니 당황스럽네요..

해결방안 좀 알려주세요.